Часто задаваемые вопросы

На данной странице приведены вопросы, которые чаще всего задают посетители нашего интернет-магазина.

- Пять простых шагов для оформления заказа на SpbZone.ru

   1. Для начала Вам необходимо определиться с Товаром, который Вы хотите приобрести.

   2. Когда выполните пункт 1, необходимо зайти в карточку выбранного товара и нажать кнопку Купить.

   3. Вы попадаете на страницу Корзина, проверяете кол-во товара и цену затем нажимаете Оформить заказ.

   4. На этом шаге Вам необходимо указать ФИО и адрес с индексом, а также выбираете способ доставки и оплаты.

   5. В заключении Вам необходимо нажать на кнопку Подтвердить заказ.

 - Подскажите есть ли у вас доставка по Санкт-Петербургу ?

    Доставка по Санкт-Петербургу  у нас есть. Стоимость от 300 руб (см. Доставка)

- Здравствуйте есть ли у вас доставка по Росиии ?

    Да. У нас есть доставка по России. ( подробнее можно посмотреть в разделе  Доставка)

 - Возможна ли у вас оплата товара картой Visa или Master Card?

    Да, у нас в магазине можно оплатить товар по банковской карте Visa или Master Card. (Сумма при этом может увеличится на 3%)

  - Какая гарантия предоставляется на технику?

    На технику в обязательном порядке  предоставляется гарантия. Срок гарантии может быть разным для различных групп и видов товаров. Подробнее о гарантии можно посмотреть здесь

  - Работаете ли Вы с Юр.лицами по безналичному расчету?

    Да, мы работаем с юридическими лицами по безналичному расчету.

- Доставленный товар кредиткой можно оплатить? ( если я закажу товар с доставкой смогу ли я расплатиться картой? )

   Да, если при заказе пишите в коментариях, что хотите оплатить кредиткой.  (Курьер берет с собой терминал оплаты только в том случае, если  покупатель заранее предупредит, что хочет оплатить товар банковской картой)

- От чего зависит стоимость доставки по России? Чем "правильнее" заказать отправку?

   Стоимость доставки по России зависит от ТК (Транспортной компании) и наличия/отсутствия в Вашем городе терминала ТК. Дешевле всего заказать доставку до Вашего города через ТК (как правило стоимость не превышает 500 руб) и самостоятельно забрать с терминала Транспортной компании.

- Как мне увидеть (получить) полную стоимость товара с доставкой?

   Доставка до ТК ориентировочно 500 руб, доставка EMS ориентировочно 900 руб. (Для большинства крупных городов)

- Как я могу увидеть (получить) точную стоимость товара с доставкой?

   Менеджер по работе с регионами посчитает точную стоимость доставки и свяжется с Вами.

-Как быстро Вы отправите мне товар?

   После прихода денег, в течение одного-двух дней.

- Сколько до меня будет ехать товар?

   По срокам перевозчиков, можем уточнить и перезвонить/написать письмо. Но по опыту, средний срок доставки товара в крупные города России от 3 до 7 дней.

- Я из другого города, могу ли я оплатить товар банковской картой через интернет?

   Да, конечно! Тем более, что мы видим оплату почти моментально и это ускоряет подготовку товара к отправке.

- Что нужно для оплаты товара банковской картой он-лайн?

   При оформлении заказа выберите способ оплаты — Оплата он-лайн. После обработки заказа, Вам пришлют ссылку, пройдя по которой Вы сможете оплатить выбранный товар он-лайн.

- Как оплатить товар через PayPal?

   При оформлении заказа выберите способ оплаты — PayPal. После обработки заказа, Вам пришлют на e-mail счет, который Вам необходимо оплатить.

- Что такое "Дополнительная упаковка"?

   При отправке по России и выборе способа доставки, мы настоятельно рекомендуем выбирать пункт "Дополнительная упаковка. При выборе данного пункта производится упаковка товара в шиппинговую коробку (гофро-картон) с заполнением пустот специальным наполнителем; оклеивание фирменным скотчем; для предотвращения воздействия погодных условий производится упаковка в стрейч-пленку; если это хрупкий товар, то, по-возможности, производится жесткая упаковка (деревянная обрешетка). Использование "Дополнительной упаковки" на 100% предохранит ваш товар от повреждения при транспортировке.

- Если товар в наличии могу ли я сразу приехать и приобрести товар?

   Перед приездом всегда спрашивайте о наличии у наших менеджеров. Это связано с тем, что если товар в Наличии, то его еще необходимо переместить со склада в пункт выдачи. Обращайте внимание, что это происходит не мгновенно и требует некоторого времени.